FAQ
1. 什麼是日本鐵路通票？
日本鐵路通票可用於無限次搭乘大多數日本鐵路列車和巴士。您還可以搭乘著名的子彈列車，即「超特急新幹線」！日本鐵路通票提供 7、14 日或 21 日三種天數和兩種座位：普通車廂或綠色車廂。
存在一些例外情況或限制，請造訪這裡以查看官方日本鐵路通票網站提供的資訊。
2. 我是否有資格使用日本鐵路通票？
我是從國外進入日本觀光的外國觀光客，入境身分為「短期遊客」。 * 請按一下這裡，以瞭解有關資格的更多詳細資料。
*從 2017 年 6 月 1 日起，日本護照持有者可進行購買。點擊此處查看資格要求。
您可能需要提供證明您符合資格之證明文件的副本。在此情況下，請透過傳真或以電子郵件附件方式傳送。請注意，在我們收到所需證明文件的副本之前，我們將不能完全處理您的交換訂單，因此建議您至少在出發日期前 1 週下訂單。日本鐵路 (Japan Railway) 將最終決定是否授權發放日本鐵路通票。如果您不符合資格要求，或者如果日本鐵路工作人員無法驗證身分，則將不能交換日本鐵路通票。請務必在下訂單之前仔細檢查上述要點。
* 請按一下這裡，以瞭解有關資格的官方詳細資料。
3. 購買日本鐵路通票需要向我們提供哪些個人資訊？
我們將需要您的完整姓名，並且與護照上的姓名完全相同。我們還要求提供帳單地址、郵寄地址、旅行日期和付款方式。對於某些國家的訂單，我們的服務代表可能透過電子郵件與您聯絡以獲得更多資訊，從而驗證您的訂單。
4. 何謂「綠色車廂」與「普通車廂」？
綠色車廂配備了高檔超級舒適的座位，比普通車廂更加寬敞。車廂內還舖有地毯，有額外行李空間，並且車廂服務人員會在您登車時提供熱毛巾。根據季節不同，普通車廂可能非常擁擠，幾乎沒有放置行李的空間。
請前往這裡，以查看有關每一種座位的更多詳細資料。
| 綠色車廂 | 普通車廂 |
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5. 您是否銷售其他類型的日本鐵路通票？
有其他類型限制區域使用的通票。如果您計劃在日本特定地區內旅行，例如「僅在大阪地區」或「僅在九州地區」，則「區域日本鐵路通票」可能更符合您的需要。類似於全日本鐵路通票，每個區域通票同樣允許無限次搭乘指定的日本鐵路列車、巴士和渡船，但是僅限制在該區域內使用。
要瞭解有關區域通票的更多詳細資料，請訪問以下網站。
日本鐵路北海道 (JR Hokkaido) 提供北海道地區通票這裡
日本鐵路東日本 (JR East)提供東日本地區通票這裡
日本鐵路中部 (JR Central) 提供中部地區通票這裡
日本鐵路西日本 (JR West) 提供西日本地區通票這裡
日本鐵路四國 (JR Shikoku) 提供四國地區通票這裡
日本鐵路九州 (JR Kyushu) 提供九州地區通票這裡
請注意，這些區域通票僅供入境身分為「短期遊客」的外國觀光客使用。日本護照持有者不能購買這些區域通票。
請致電我們或聯絡我們，我們的服務代表可以幫助您購買任何區域通票。
6. 我是否能夠使用日本鐵路通票搭乘日本境內的任何列車、巴士或渡船？
您可以使用日本鐵路通票，搭乘日本鐵路集團 (Japan Railway Group) 運營的大多數列車和巴士。例外情況如下所示；
臥舖車、私人包廂、某些子彈列車，例如新幹線「希望 (Nozomi) 號超特急列車」、「瑞穗 (Mizuho) 號」等…高速巴士。您可以在東海道新幹線、山陽新幹線和九州新幹線上使用通票，但是通票僅限於搭乘「光 (HIKARI) 號」、「櫻花 (SAKURA) 號」、「回聲 (KODAMA) 號」或「疾風 (TSUBAME) 號」列車。如果您搭乘「希望 (NOZOMI) 號」或「瑞穗 (MIZUHO) 號」列車，則將被要求支付基本車費和特急列車附加費。
您也可以搭乘東京單軌列車。您不能使用日本鐵路通票獲得非日本鐵路集團 (Japan Railway Group) 提供的服務，例如東京地鐵 (Tokyo Metro) 或小田急 (Odakyu)。
請按一下這裡，以瞭解有關您可以搭乘之交通工具類型的更多詳細資料。
7. 我是否應該立即獲得日本鐵路通票？日本鐵路通票是否會過期？
由於不能在日本境內購買日本鐵路通票，因此請務必在出發之前購買。購買日本鐵路通票之後，我們將向您寄送「交換證」，您將需要在日本境內的日本鐵路通票交換所出示該交換證，以換取實際日本鐵路通票。請務必瞭解，必須在購買交換證後的 90 天內進行「交換」。您在日本鐵路交換所換取交換證時，將要求您選擇日本鐵路通票的「起始日期」。此日期必須在交換之日後的 30 天內。您的日本鐵路通票從此起始日期開始生效，有效期為您購買的天數。
如需如何交換日本鐵路通票交換證的更多資訊，請按一下這裡以獲得詳細資料。
8. 我如何購買和使用日本鐵路通票？
==購買== 在我們的網站上或透過 info@myjrpass.com 聯絡我們即可購買。請選擇 7 天、14 天或 21 天的綠色車廂或普通車廂。當提示提供乘客姓名時，請確保輸入正確的姓名，並且與護照上的姓名一致。我們將透過聯邦快遞 (FedEx) 向您寄送交換證！==交換== 請前往任何日本鐵路通票交換所（按一下這裡以瞭解地點），以換取交換證。我們將要求您填寫一份簡單的表格，並要求您出示交換證和護照，以用於資格篩查程序。驗證資格後，將詢問您希望的起始日期，之後您將獲得日本鐵路通票！==出發！== 現在您已獲得通票！您已準備好出發！
9. 我如何預約預定座位？
獲得日本鐵路通票之後，您可以選擇預約具有預定座位之列車的座位。大多數列車都具有無需預約座位的普通座位。除非您已換取交換證，否則無法預約預定座位。許多特快列車接受免費座位預約。只需前往許多日本鐵路車站內都設立的日本鐵路旅行服務中心或預約辦公室（稱為「Midori No Madoguchi」）出示您的日本鐵路通票，告知工作人員您希望搭乘的列車，並獲得預定座位車票。不接受透過電話或在線預約座位。要瞭解有關座位預約的詳細資料，請按一下這裡
10. 您是否能夠為我預約預定座位？
只能在交換日本鐵路通票「之後」進行座位預約，因此您必須在日本境內自行預約座位。
11. 車站內是否提供搬運或儲物櫃服務？
日本鐵路車站內不提供任何搬運服務。許多車站內都設有投幣儲物櫃。您可以在日本鐵路車站內尋找以下標誌。
12. 退款政策是什麼？
==交換證== 尚未換取日本鐵路通票且尚未超過發放之日後一年的交換證，可以在交換證的原發放公司進行退款。將扣除發放公司規定的 10% 的手續費和通訊費。==日本鐵路通票== 交換證換成日本鐵路通票之後，日本鐵路通票在使用之前，可於日本鐵路集團的日本鐵路通票交換所辦理日本鐵路通票退款。* 將扣除日本鐵路通票價格的 10%（日圓）作為手續費。* 自使用首日（起始日期）後，不得出於任何原因辦理退款。* 日本鐵路通票不因列車不運行、延遲或類似原因辦理退款或延長有效期。** 寄送費用不會退還。此外，將交換證寄送回 NTA America（My JR Pass 的發放公司）所需要的寄送費將由客戶負責。
13. 如果交換證或日本鐵路通票丟失或被盜會如何？
交換證和日本鐵路通票一旦丟失或被盜則不能補發。
14. 日本鐵路通票是否確實划算？
這將取決於您要觀光的地點數，以及您要在日本停留的時間。例如，如果您計劃在東京與新大阪之間僅搭乘一次往返「超特急新幹線」，則只購買普通車票更加經濟。普通車票（27,240 日元），而日本鐵路通票/普通 7 天/成人（29,110 日元）。但是如果您打算前往許多地點，如下圖所示，則日本鐵路通票物超所值！
如果購買普通日本鐵路通票；
- 1. 成田機場到東京：3,020 日圓
- 2. 東京到京都：13,080 日圓
- 3. 京都到廣島：10,570 日圓
- 4. 廣島到大阪：9,710 日圓
- 5. 大阪到成田機場：16,180 日圓
- 總計：52,560 日圓
與普通車廂 7 天成人通票 29,110 日圓相比。可節省 23,450 日圓（約 195 美元）。您可以自行計算！請查看下述便捷的票價計算網站：http://www.hyperdia.com/en/